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A qualidade na relação com o cliente é um dos principais fatores para se identificar o sucesso de uma empresa.
Muitas vezes vemos empreendedores reclamando do cliente, dos funcionários e apontando diversos fatores para justificar seus problemas.
Nesse vídeo, Paulo Cesar Silva, consultor de empresas na área de gestão de serviços e excelência na satisfação do cliente da Mais Cliente e Professor da ESPM, conta como gerar negócios com clientes satisfeitos. IMPERDÍVEL!
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