Existe uma célebre frase que diz que “pessoas são o maior ativo de uma empresa”. E de fato é verdade, porque sem pessoas, não há quem conduza o negócio. E mesmo que a empresa seja de base tecnológica, sempre tem que ter o profissional habilitado a apertar o botão. E também é sabido que processos são fundamentais para alinhar o trabalho e garantir a padronização na sua execução e ganho na produtividade. Mas pensemos por um minuto: o que vem primeiro? Pessoas ou processos?
Se uma empresa primeiro cria os processos, ou seja, a ordem em que as tarefas serão executadas, em um segundo momento, as pessoas que vão realizá-los terão que ser treinadas e uma vez definidos os, também poderemos saber quais são as competências necessárias nos profissionais para que eles funcionem da forma mais otimizada possível.
Por outro lado, quando a empresa já está bem estabelecida no mercado e já tem uma equipe atuante, os processos deverão respeitar as competências dos profissionais e não menos importante, a cultura corporativa da empresa, para que todas as variáveis estejam alinhadas.
Em suma: a ordem dos fatores altera o produto e depende basicamente do estágio em que a empresa se encontra. Se ainda não há um negócio bem estruturado, realizar esse passo é começar a criar sólidos alicerces e praticamente garantir bons resultados. Mas se a empresa já tem uma equipe engajada, mas que precisa ganhar fôlego, produtividade, agilidade – os processos devem ser criados com base no que já é realizado rotineiramente, para que a transição seja suave e não um fardo para todos e criando até mesmo resistência.
Um bom gestor deve saber em que posição seu negócio se encontra e buscar a melhor solução para a instituição sem se esquecer de que “pessoas são o maior ativo de uma empresa”.
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Adriana Vale, mentora de negócios – mestre em Gestão de Negócios, profissional com 21 anos de mercado, empresária, professora de pós graduação, mentora e avaliadora de várias bancas consagradas no mercado; trabalha com projetos de viabilidade e posicionamento de negócios e criou um programa de gestão de negócios eficiente. |